ALLMÄNNA VILLKOR – Kattinstinkt

ALLMÄNNA VILLKOR – Kattinstinkt

1. Allmänt Dessa villkor gäller för köp av produkter via kattinstinkt.se. Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor i sin helhet. Vi följer gällande svensk lagstiftning samt EU:s regler för distansavtal och e-handel för att säkerställa en trygg köpupplevelse för dig som kund.

2. Beställning och betalning

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
  • Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via godkända leverantörer (t.ex. Klarna eller kortbetalning) som presenteras i kassan.
  • En beställning blir bindande när du slutför köpet och mottar en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

3. Leverans

  • Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
  • Normal leveranstid: 5–12 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning, helgdagar eller specifika kampanjer kan leveranstiden bli något längre.
  • Produkten levereras till den adress eller det ombud som angetts vid beställningstillfället.

4. Ångerrätt och retur

  • Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten.
  • Innan en retur sker: Du måste alltid kontakta oss på instaliftsweden@gmail.com innan du skickar tillbaka en vara.
  • Skick: Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick, i originalförpackning och med samtliga tillbehör.
  • Returfrakt: Returfrakten bekostas av kunden.
  • Vid värdeminskning förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på återbetalningen.

5. Reklamation

  • Som konsument har du lagstadgad reklamationsrätt för produkter som är defekta eller inte motsvarar beskrivningen.
  • Vid fel på produkten, kontakta oss omedelbart på instaliftsweden@gmail.com. Bifoga ordernummer, en beskrivning av felet samt tydliga bilder som visar defekten.
  • Vi hanterar reklamationer i enlighet med Konsumentköplagen och erbjuder i första hand ersättningsvara, och i andra hand återbetalning.

6. Ansvar och användning

  • Kattinstinkt ansvarar för att produkten fungerar enligt specifikation vid leverans.
  • Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktigt handhavande eller användning som strider mot produktens instruktioner.

7. Personuppgifter När du lägger en beställning godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter för att kunna fullfölja vårt avtal med dig. Vi hanterar alla uppgifter i enlighet med GDPR.

8. Ändringar Vi förbehåller oss rätten att justera dessa villkor. Aktuella villkor finns alltid publicerade på webbplatsen.